г. Казань                                                             
01.02.2023 г.

1. Общие положения.

1.1. Согласно части 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
1.2 Настоящий договор-оферта является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Рызвановой Ляйсан Азатовны (ОГРНИП 320169000039192) (далее – Исполнитель) и содержит все существенные условия оказания услуг физическим и юридическим лицам, указанным на сайте: https://fistra.agency/.
1.3 В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физические и юридические лица, производящие акцепт по настоящему договору-оферте, становятся Заказчиками, а Исполнитель и Заказчик совместно — Сторонами договора-оферты.
1.4 Настоящий договор-оферта содержит в себе условия договора возмездного оказания услуг и регулируется нормами ГК РФ и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.5 Совершая действия по акцепту настоящего договора-оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

2.Термины и определения.

2.1. В целях реализации положений настоящего договора-оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

• Оферта – настоящий договор-оферта, опубликованный в сети Интернет и на сайте, указанном в п. 1.1 настоящего договора-оферты, и содержащий предложения и условия оказания услуг Заказчикам.
• Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие условий Оферты Заказчиком путем осуществления действий, указанных в настоящей Оферте. Акцепт Оферты равносилен заключению настоящего договора – оферты.
• Сайт – принадлежащий Исполнителю ресурс, размещенный для публичного доступа в сети Интернет по адресу: https://fistra.agency/, обеспечивающий информирование пользователей о видах услуг, порядке их оказания и оплаты, и предоставляющий потенциальным Заказчикам возможность получить услугу в формате «онлайн».
• Договор-оферта – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг, который заключается посредством акцепта Оферты.
• Заказчики – физические и юридические лица (Пользователи), осуществившие акцепт Оферты, и являющиеся таким образом Заказчиками услуг Исполнителя.
• Исполнитель – лицо, оказывающее услуги по договору-оферте: Индивидуальный предприниматель Рызванова Ляйсан Азатовна (ОГРНИП 320169000039192).
• Заказ – должным образом оформленный запрос Заказчика на оказание услуг, выбранных на сайте.

4. Условия и порядок предоставления услуг.

4.1. Услуги Исполнителя предоставляются Заказчику только при условии предоставления личных данных на сайте. В обязательном порядке при формировании Заказа предусматривается предоставление личных данных Заказчика, без которых выполнение Исполнителем своих обязательств по договору-оферте является невозможным.
4.2. После прохождения процедуры Заказа Заказчик отвечает за полноту и достоверность вводимых регистрационных данных и подтверждает, что все действия, которые будут произведены с использованием этих данных для исполнения условий настоящего договора-оферты, выполняются им лично или с его согласия. В равной степени Заказчик подтверждает достоверность вводимых им при работе на сайте данных иных лиц, на имя которых может осуществляться оформление Заказа. Заказчик понимает и принимает на себя всю ответственность за точность, полноту и достоверность введенных им данных.
4.3. Изменение личных данных Заказчика в оформленном Заказе может повлечь утрату силы согласованной в Заказе стоимости услуг (тарифов). При этом Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение даты и времени Заказа, возврат денег и прочее), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении личных данных.
4.4. Действует следующий порядок оказания услуг:
4.4.1. Заказчик знакомится с под-страницами сайта (https://fistra.agency/advertising, https://fistra.agency/marketing, https://fistra.agency/smm, https://fistra.agency/website, https://fistra.agency/copywriting, https://fistra.agency/branding, https://fistra.agency/photoproduction) содержащим в себе перечень оказываемых Исполнителем услуг, а также их стоимостью, выбрав необходимый вид услуг. Заказчик делает запрос на услугу, следуя процессу оформления Заказа на сайте.
4.4.2. Заказчик обязан оплатить авансовый платеж в момент оформления Заказа в размере 100 процентов от суммы Заказа.
4.4.3. После завершения оформления Заказа и его оплаты в соответствии с разделом 6 настоящего договора-оферты Заказчику в личный кабинет на сайте приходит соответствующее информационное сообщение с подтверждением принятия Заказа. В случае, если Заказ не может быть выполнен Исполнителем в назначенное время или по иным причинам, с Заказчиком по средству телефонной связи связывается представитель Исполнителя и согласовывает новое время исполнения Заказа. После согласования Заказа Заказчику приходит информационное сообщение с подтверждением принятия Заказа.
4.4.4. После завершения оказания услуг Заказчику направляется соответствующее уведомление, чек об оплате оказанных услуг.
4.4.5. При наличии недостатков оказанных услуг, они должны быть доведены до Исполнителя в срок не позднее 72 (семидесяти двух) часов после оказания услуг. В случае, если замечания в установленные в настоящем пункте сроки не поступили, услуги считаются принятыми Заказчиком. В случае имеющихся замечаний к оказанным услугам Исполнитель устраняет замечания в пределах услуг, указанных в Заказе и в соответствии с видами услуг, указанными на сайте, в срок не позднее 72 (семидесяти двух) часов с моменты получения замечаний. В случае, если после устранения замечаний, выявленных по окончании оказанных услуг, другие замечания не поступили, услуги считаются принятыми Заказчиком.

5. Права и обязанности сторон.

5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказать лично или с привлечением третьих лиц услуги, предусмотренные Заказом Заказчика, согласованные сторонами договора-оферты, и оплаченные Заказчиком в полном объеме.
5.1.2. Оказать услуги надлежащего качества и в полном объёме.
5.1.3. Обеспечить сохранность документов и информации, принятых от Заказчика в рамках исполнения настоящего договора-оферты.
5.1.4. Представлять по требованию Заказчика информацию о ходе исполнения оказываемых услуг.
5.1.5. Безвозмездно устранять по требованию Заказчика все выявленные недостатки, если в процессе оказания услуг Исполнитель допустил отступление от условий договора-оферты, ухудшившее качество оказания услуг.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Получать от Заказчика разъяснения по всем вопросам, возникающим в ходе оказания услуг, и любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему договору-оферте.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1 Предоставлять Исполнителю все документы, информацию и оборудование, необходимые для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору-оферте.
5.3.2. Принять оказанные услуги.
5.3.3. Своевременно и в полном объёме оплачивать услуги в порядке, предусмотренном пунктом 4.4.2 настоящего договора-оферты.
5.3.4. Создать безопасные и благоприятные условия для оказания услуг Исполнителем, если услуги оказываются на объекте Заказчика или по месту его нахождения, а также исключить иные факторы, которые могут повлечь травмирование Исполнителя при условии соблюдения Исполнителем техники безопасности, или ухудшение процесса оказания услуг.
5.3.5. На основании информации, поступившей от Исполнителя, незамедлительно принимать меры по устранению обстоятельств, препятствующих оказанию услуг Исполнителем. Нести ответственность за действия третьих лиц, препятствующих оказанию услуг Исполнителем, как за свои собственные.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Получать от Исполнителя устные и письменные объяснения по вопросам, возникающим в ходе исполнения обязательств по настоящему договору-оферте.

6. Оплата услуг и порядок расчётов.

6.1. Стоимость оказываемых услуг по настоящему договору-оферте определяется Прейскурантом (приложение № 1 к настоящему договору-оферте).
6.2. Заказчик обязуется при оформлении Заказа оплатить услуги Исполнителя путем внесения предоплаты в размере 100 процентов их стоимости.
6.3 Оплата услуг осуществляется путем перечисления денежных средств на банковский счет Исполнителя.
6.4 Обязанность Заказчика по оплате услуг считается исполненной с даты поступления денежных средств на банковский счет Исполнителя.
6.5 Исполнитель приступает к оказанию услуг после получения оплаты по настоящему договору-оферте.
6.6 В случае невозможности исполнения обязательств по настоящему договору-оферте, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме.
6.7 В случае, когда невозможность исполнения обязательств по настоящему договору-оферте возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы.

7. Защита персональных данных.

7.1 В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Заказчика, осуществляется в целях исполнения договора-оферты, одной из сторон которых является Заказчик. Персональные данные Заказчиков распространению не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.2 Исполнитель обязуется использовать все персональные данные Заказчика, указываемые им в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки Заказчика.
7.3 Путем присоединения к настоящему договору-оферте Заказчик дает согласие на получение от Исполнителя рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях, других услугах и мероприятиях Исполнителя, включая рекламные рассылки и специальные предложения.
7.4 Рассылки поступают в виде письма на электронный адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Заказчиком. Рекламно-информационные материалы могут представляться также в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции и доставляться на указанный Заказчиком почтовый адрес в виде писем и посылок или любом иным способом.

8. Ответственность Сторон. Ограничение ответственности. Форс-мажор.

8.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору-оферте Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы сайта, связи, неисправность оборудования и т.п.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий договора-оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящего договора-оферты и неподконтрольные Исполнителю.
8.4. В случае, если Заказчик не уведомил Исполнителя о необходимости переноса и не обеспечил в ранее оговоренные дату и время доступ к своему объекту - помещению (если такое необходимо), Исполнитель имеет право отказаться от исполнения услуги.
8.5. Исполнитель не несет ответственности за сохранность личных и ценных вещей Заказчика и третьих лиц, находящихся на объекте при оказании услуг (если нахождение Исполнителя на объекте необходимо для оказания услуг).
8.6. Совокупная ответственность Исполнителя по договору-оферте по любому предмету иска или претензии в отношении договора-оферты или его исполнения ограничивается стоимостью услуг, по которым у Заказчика возникли претензии.
8.7. Споры по исполнению договора-оферты, возникшие по инициативе Заказчика, подлежат рассмотрению с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка. Претензия направляется Исполнителю с использованием формы обратной связи, доступной на сайте. Срок ответа на претензию не может превышать 20 (двадцати) дней с момента получения претензии Исполнителем. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, дальнейший спор подлежит рассмотрению в суде.
8.8. Исполнитель вправе без объяснения причин отказать Заказчику в оформлении Заказа. При этом, в случае если Заказчиком были оплачены услуги при оформлении Заказа, Исполнитель обязуется либо направить Заказчику подтверждение Заказа, либо отказаться от оформления Заказа и вернуть Заказчику уплаченные им денежные средства.
8.9. Заказчик обязуется ознакомиться с актуальной версией договора-оферты при каждом посещении сайта.
8.10. Заказчик обязуется соблюдать условия настоящего договора-оферты и правила пользования сайтом, установленные пользовательским соглашением.
8.11. Заказчик обязуется предоставлять достоверную и полную информацию при использовании сайта.
8.13. Заказчик обязуется самостоятельно проверить данные Заказа перед его оформлением. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и правомерность использования данных, указываемых им при оформлении Заказа.
8.13. Исполнитель не несет ответственность за любой ущерб (денежного или иного характера), возникший в результате проблемы, вызванной или обусловленной ошибкой, или халатностью Заказчика при использовании сайта, в том числе, неуспешным завершением или подтверждением любой операции.

9. Порядок изменения, пролонгации и расторжения договора-оферты

9.1 Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия договора-оферты без предварительного уведомления Заказчика. Если иное специально не оговорено, все изменения и дополнения к договору-оферте вступают в силу с момента опубликования его на сайте.
9.2 Использование Заказчиком сайта для целей оформления Заказов и их оплаты после внесения изменений в договор-оферту означает согласие с внесенными изменениями.
9.3 Исполнитель вправе расторгнуть договор-оферту в любое время без предварительного уведомления Заказчика в случае нарушений Заказчиком порядка оформления Заказа и оплаты услуг.
9.4 Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от услуг Исполнителя. В случае досрочного прекращения предоставления услуг в соответствии с настоящим договором-офертой, возврат денежных средств Заказчику не осуществляется.
9.5 Договор-оферта вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует в течение периода оказания услуг.
9.6 Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания нового Заказа на сайте и заключения договора-оферты на условиях Исполнителя, опубликованных на сайте.